À domicile
On vient chez vous avec le matériel de test, on répare sur place et on vous montre ce qui a été fait.
- Wifi, box, imprimante et réseau
- Installation d'un nouvel ordinateur
- Aide et formation à votre rythme
dès 55 € / heurePrendre rendez-vous
Atelier à Namur, interventions dans toute la province
Votre ordinateur fait des siennes ? On s'en occupe.
Dépannage à domicile, assistance à distance ou réparation à l'atelier. On vous explique la panne avec des mots simples, et vous recevez un devis avant toute réparation.
À domicileÀ distanceÀ l'atelierEntreprises
reboot@mosan:~$ Qu'est-ce qui ne va pas ?
# Choisissez une situation ci-dessus pour un premier avis.
# Rien ne correspond ? Décrivez votre souci dans le formulaire, on vous rappelle.
~/particuliers
Trois façons de vous dépanner
On choisit ensemble la solution la plus simple et la moins coûteuse pour votre panne. Si ça peut se régler sans déplacement, on vous le dit.
À distance
Vous téléchargez notre outil, vous nous donnez le code affiché, et on intervient sur votre écran pendant que vous regardez.
- Lenteurs, logiciels, mises à jour
- Messagerie et comptes en ligne
- Vous gardez la main à tout moment
15 € / 15 minTélécharger l'outil
À l'atelier
Déposez votre appareil à Namur ou on vient le chercher. Diagnostic, devis par SMS, réparation après votre accord.
- Remplacement de disque, écran, batterie
- Récupération de données
- Nettoyage et remise à neuf
diagnostic 30 €Suivre ma réparation
~/pannes-courantes
Vous vous reconnaissez ?
Pas besoin de connaître le nom technique de la panne. Dites-nous ce que vous voyez, on s'occupe du reste.
Des fenêtres de pub s'ouvrent toutes seules
Nettoyage complet, suppression des extensions douteuses et protection adaptée.
Mon imprimante ne veut plus imprimer
Pilotes, connexion wifi, file d'attente bloquée : on la remet en route.
J'ai renversé du café sur mon portable
Éteignez-le, ne le rechargez pas et apportez-le vite à l'atelier.
Le wifi ne passe pas à l'étage
Mesure du signal, répéteur ou réseau maillé bien placé.
Je n'arrive plus à lire mes e-mails
Mot de passe, configuration, boîte pleine : on retrouve l'accès.
Je veux transférer tout sur mon nouveau PC
Fichiers, photos, favoris et logiciels, installés comme avant.
Mon écran reste noir ou affiche des lignes
Test de l'écran, de la carte graphique et de la connectique.
J'aimerais apprendre à me débrouiller
Séances à domicile pour seniors et débutants, sans jargon.
~/tarifs
Des tarifs affichés, sans surprise
Les prix ci-dessous sont TVA comprise. Pour une réparation de matériel, vous recevez toujours un devis écrit avant que nous commencions.
| Prestation | Tarif |
|---|---|
| Assistance à distanceFacturée par quart d'heure entamé, après la première minute | 15 € |
| Intervention à domicilePar heure, déplacement compris jusqu'à 10 km de Namur | 55 € |
| Diagnostic à l'atelierDéduit de la facture si vous acceptez la réparation | 30 € |
| Installation d'un nouvel ordinateurTransfert des fichiers, comptes, imprimante et sécurité | 89 € |
| Nettoyage complet et optimisationVirus, programmes inutiles, démarrage et mises à jour | 69 € |
| Récupération de donnéesSelon l'état du support, après diagnostic | sur devis |
~/entreprises
Votre informatique tourne, vous travaillez
Indépendants, cabinets, commerces et PME de la région : un interlocuteur unique qui connaît votre parc et intervient vite quand ça bloque.
- Sauvegardes vérifiéesCopies automatiques hors site, testées régulièrement.
- SécuritéAntivirus géré, mises à jour, messagerie protégée.
- Postes et réseauInstallation, wifi pro, imprimantes, accès à distance.
- Assistance prioritaireUne ligne directe et une prise en charge rapide.
# Exemple de contrat pour un cabinet de 6 postes postes = 6 PC + 1 serveur de fichiers supervision = active, alertes par e-mail sauvegardes = chaque nuit, copie hors site mises_a_jour = planifiées hors heures de bureau assistance = téléphone + à distance sur_site = si nécessaire, le jour même bilan = une fois par trimestre engagement = au mois, sans durée imposée
~/suivi
Où en est mon ordinateur ?
Votre numéro de dossier figure sur le ticket remis au dépôt. Saisissez-le pour suivre la réparation, sans avoir à appeler.
Pour tester, saisissez par exemple RM-2417. Ceci est un exemple : aucune donnée n'est envoyée.
RM-2417Ordinateur portable 15 pouces · ne démarre plus
Pièce commandée- Appareil déposéTicket remis, chargeur conservé.
- Diagnostic terminéDisque système défaillant, données intactes.
- Devis acceptéRemplacement par un SSD et réinstallation.
- Pièce commandéeLivraison prévue demain matin.
- Prêt à récupérerVous recevrez un SMS.
~/zone
On se déplace dans toute la région namuroise
L'assistance à distance fonctionne partout. Pour les interventions sur place, voici nos conditions.
- Jusqu'à 10 kmDéplacement compris dans le tarif horaire.
- De 10 à 20 kmForfait déplacement de 15 €.
- Au-delàSur demande, ou enlèvement de l'appareil pour l'atelier.
~/conseils
Les bons réflexes, expliqués simplement
Des articles courts pour éviter les pannes et les arnaques. Partagez-les à vos parents, ça peut leur éviter de gros ennuis.
Un « technicien » vous appelle ? Raccrochez.
Aucun vrai support ne vous contacte spontanément pour un virus. Ne donnez jamais l'accès à votre ordinateur à un inconnu.
Lire le conseilVos photos existent-elles en deux exemplaires ?
Un disque peut lâcher sans prévenir. Une copie sur un disque externe et une copie en ligne, c'est la tranquillité.
Lire le conseilUn mot de passe par compte, sans se prendre la tête
Le gestionnaire de mots de passe retient tout pour vous. On vous aide à l'installer et à l'utiliser au quotidien.
Lire le conseil
~/avis
Ce qu'en disent nos clients
Les avis publiés sur notre fiche Google apparaissent ici automatiquement, tels quels, sans tri.
reboot@mosan:~$ afficher --avis google
# Vos avis Google s'affichent ici automatiquement.
~/contact
Décrivez-nous la panne
On vous rappelle rapidement pendant les heures d'ouverture pour vous proposer une solution.
- 0470 00 00 00
- bonjour@rebootmosan.be
- Atelier : Rue de l'Exemple 12, 5000 Namur
- Dépôt minute devant l'atelier
lundi9 h à 18 h
mardi9 h à 18 h
mercredi9 h à 18 h
jeudi9 h à 18 h
vendredi9 h à 18 h
samedi10 h à 13 h
dimanchefermé