Vendre en ligne n'a jamais été aussi accessible. Mais entre une boutique qui dort et une boutique qui vend, la différence tient à quelques choix essentiels. Voici les points à ne pas négliger, spécialement pour le marché belge.
1. Les moyens de paiement
En Belgique, Bancontact est incontournable : une grande partie des acheteurs l'utilise. Proposez aussi la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Des solutions comme Stripe ou Mollie les regroupent simplement, avec un paiement sécurisé.
2. La livraison
bpost, points relais, livraison locale, retrait en magasin : proposez des options claires et affichez les frais dès la fiche produit. Les frais de livraison découverts au dernier moment sont la première cause d'abandon de panier.
3. Des fiches produits qui donnent envie
- Des photos de qualité, sous plusieurs angles
- Une description qui répond aux questions des clients
- Le prix, la disponibilité et le délai de livraison bien visibles
- Des avis clients
4. Les obligations légales
Conditions générales de vente, politique de retour, droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs, confidentialité, cookies : votre boutique doit être en règle. Lisez notre article sur les obligations légales d'un site en Belgique.
5. Le référencement
Une boutique invisible ne vend pas. Chaque catégorie et chaque produit doit avoir un titre, une description et des images optimisés. Google Shopping peut aussi apporter des visiteurs très qualifiés.
6. La gestion au quotidien
Commandes, stocks, factures, emails de confirmation : tout doit être automatisé pour ne pas vous prendre vos soirées.
WooCommerce ou sur mesure ?
WooCommerce convient à la majorité des commerces. Pour des besoins particuliers (configurateur, abonnements, tarifs par client), une solution sur mesure est plus adaptée. Je vous conseille selon votre activité et votre budget, et je crée votre boutique de A à Z, domaine et hébergement compris.
