Quand quelqu'un cherche « boulangerie près de moi » ou « plombier Charleroi », Google affiche d'abord une carte avec trois établissements. Ces trois places valent de l'or. Elles dépendent principalement de votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business).
Créer ou revendiquer votre fiche
Rendez-vous sur Google Business Profile avec un compte Google et recherchez votre entreprise : elle existe peut-être déjà. Revendiquez-la, puis validez-la (par courrier, téléphone, email ou vidéo selon les cas). Sans validation, vous ne contrôlez pas ce qui s'affiche.
Les 8 réglages qui font la différence
- La catégorie principale : la plus précise possible. C'est le critère le plus important.
- Le nom : votre vrai nom commercial, sans mots-clés ajoutés (c'est contraire aux règles de Google).
- L'adresse et la zone desservie : si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez vos zones d'intervention.
- Les horaires, y compris les jours fériés.
- Le site internet : un lien vers une page rapide et claire.
- Les photos : devanture, intérieur, équipe, réalisations. Ajoutez-en régulièrement.
- Les services ou produits, avec une description.
- La description : qui vous êtes, ce que vous faites, où.
Les avis : le carburant de votre visibilité
Le nombre, la note et la fraîcheur des avis comptent beaucoup. Demandez systématiquement un avis à vos clients satisfaits (un QR code au comptoir ou un lien dans votre email de remerciement aide énormément), et répondez à chaque avis, positif comme négatif, poliment.
La cohérence avec votre site
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être identiques partout : fiche Google, site internet, Facebook, annuaires. Votre site doit aussi contenir des pages qui parlent de votre ville et de votre région : c'est ce que Google appelle le référencement local.
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