Un site internet n'est pas une brochure imprimée une fois pour toutes. C'est un petit logiciel qui tourne en permanence sur un serveur, avec des composants qui évoluent chaque mois. Sans entretien, il finit toujours par poser problème, souvent au pire moment.
Ce qui arrive quand personne ne s'en occupe
- Le piratage : la grande majorité des sites WordPress piratés le sont à cause d'une extension ou d'un thème pas mis à jour. Voir que faire si votre site est piraté.
- La page blanche ou l'erreur critique après une mise à jour automatique de PHP chez l'hébergeur. Voir erreur critique WordPress.
- Le nom de domaine expiré : le site et les emails s'arrêtent du jour au lendemain, et le domaine peut être racheté par quelqu'un d'autre.
- Les formulaires qui n'envoient plus rien, sans que personne ne s'en rende compte pendant des semaines. Voir formulaire de contact : emails non reçus.
- La lenteur qui s'installe petit à petit et fait reculer le site dans Google. Voir site WordPress lent.
Ce qu'une bonne maintenance doit inclure
Mises à jour contrôlées
Le cœur du site, le thème et les extensions sont mis à jour régulièrement, mais après une sauvegarde et avec une vérification du site ensuite. Une mise à jour aveugle peut casser une page aussi sûrement qu'une absence de mise à jour.
Sauvegardes automatiques et externes
Des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires, conservées ailleurs que sur le serveur du site, et testées. Une sauvegarde qu'on n'a jamais essayé de restaurer n'est pas une vraie sauvegarde.
Sécurité et surveillance
Pare-feu, protection contre les tentatives de connexion, surveillance de la disponibilité : si le site tombe, on le sait en quelques minutes, pas quand un client vous le signale.
HTTPS, domaine et emails
Renouvellement du certificat de sécurité, du nom de domaine et suivi des emails professionnels (configuration SPF, DKIM et DMARC pour éviter les spams). Autant de petites choses qui, oubliées, bloquent tout.
Petites modifications
Changer des horaires, ajouter une photo, mettre à jour un tarif ou une page : une bonne formule inclut ces petits changements sans devis à chaque fois.
Faut-il un contrat ?
Pas forcément un contrat long. Une formule mensuelle claire, résiliable avec un préavis raisonnable, est souvent la solution la plus simple : vous savez ce qui est inclus, et vous n'y pensez plus. Si vous préférez gérer vous-même, prévoyez au moins des sauvegardes externes et quelqu'un à appeler en cas de souci.
Ma façon de faire
Avec la formule maintenance et hébergement, je m'occupe de tout : hébergement rapide, nom de domaine, emails, mises à jour, sauvegardes, sécurité et petites modifications. Je suis joignable 7 jours sur 7, même en soirée, et chaque formule est adaptée à votre site et à votre budget. Votre site actuel a été fait par quelqu'un d'autre ? Aucun problème, je peux le reprendre après un audit. Contactez-moi pour en parler.
